Política de Cambios, Garantías y Devoluciones

En Mist Point nos aseguramos de que cada producto salga en perfectas condiciones. Revisamos cada unidad antes del envío porque sabemos que la experiencia no termina en la compra: termina cuando el producto llega y te genera exactamente lo que esperabas.

¿Cuándo podés solicitar un cambio o garantía?

1- Si tu producto llegó dañado, defectuoso o en condiciones diferentes a las ofrecidas.
2- Si el producto no cumple con tus expectativas, tenés 5 días calendario desde la recepción para notificarnos.
3- Los productos en promoción también cuentan con garantía, salvo que se haya indicado expresamente alguna condición especial al momento de la compra.
4- Los decants de 5ml o 10ml no tienen cambio ni devolución por razones de higiene.

¿Cómo solicitás un cambio?

1- Contactanos por WhatsApp dentro del plazo indicado.

2- Indicanos tu nombre, fecha de compra y descripción del problema.

3- Adjuntá fotos o video que muestren el desperfecto.

4- El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin uso, con todos sus componentes y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para la devolución del producto solicitamos el comprobante del pago y número de operación, sin excepción.

Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra enviándonos un mensaje por WhatsApp. Pasado ese plazo no es posible cancelar, ya que el pedido puede estar en proceso de preparación o envío.

Reembolsos

Solo aplicamos reembolsos en caso de que el reemplazo no sea posible. Una vez aprobado, el reintegro se procesa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Conforme a lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10(diez) días corridos desde que recibís el producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado y se devuelva en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra una vez manipulado y/o utilizado el producto.

¿Tenés dudas?

Escribinos por WhatsApp o a través del formulario de contacto en nuestra tienda. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.