Política de Cambios, Garantías y Devoluciones

En Mist Point nos aseguramos de que cada producto salga en perfectas condiciones. Revisamos cada unidad antes del envío porque sabemos que la experiencia no termina en la compra: termina cuando el producto llega y te genera exactamente lo que esperabas.

¿Cuándo podés solicitar un cambio o garantía?

1- Si tu producto llegó dañado, defectuoso o en condiciones diferentes a las ofrecidas.
2- Los decants de 5ml o 10ml NO tienen cambio ni devolución por razones de higiene.

¿Cómo solicitás un cambio?

1- Contactanos por WhatsApp dentro del plazo indicado.

2- Indicanos tu nombre, fecha de compra y descripción del problema.

3- Adjuntá fotos o video que muestren el desperfecto.

4- El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin uso, con todos sus componentes y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para la devolución del producto solicitamos el comprobante del pago y número de operación, sin excepción.

Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra enviándonos un mensaje por WhatsApp. Pasado ese plazo no es posible cancelar, ya que el pedido puede estar en proceso de preparación o envío.

Reembolsos

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra una vez manipulado y/o utilizado el producto.

¿Tenés dudas?

Escribinos por WhatsApp o a través del formulario de contacto en nuestra tienda. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.